ドンナ カンジャサン カラ モ クレーム ガ コナイ セツグウ ノ ルール
どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール
データ種別 | 図書 |
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出版者 | 東京 : エクスナレッジ |
出版年 | 2012.10 |
本文言語 | 日本語 |
大きさ | 175p ; 21cm |
所蔵情報を非表示
配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 利用注記 | 予約 |
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本館-単行本 |
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WY87/Ham | 1101225686 |
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9784767814544 |
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本館-単行本 |
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WY87/Ham | 3100399363 |
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9784767814544 |
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書誌詳細を非表示
一般注記 | 監修: 浜川博招, 島川久美子 |
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著者標目 | 濱川, 博招(1954-) <ハマカワ, ヒロアキ> 島川, 久美子 <シマカワ, クミコ> |
件 名 | BSH:看護管理 BSH:患者 BSH:苦情処理 MESH:Hospital Administration MESH:Hospital-Patient Relations |
分 類 | NDC8:498.14 NDC9:492.983 |
書誌ID | 1000145315 |
ISBN | 9784767814544 |
NCID | BB1082548X |
目次/あらすじ